Condicions d'ús

1. Qui som

VISC és una plataforma digital en línia (d'ara endavant «VISC» o el «Servei») que dona servei a associacions, veïns, cooperatives, col·lectius locals i municipis catalans. VISC ofereix eines per gestionar la vida comunitària: feed d'activitat, agenda, mapes, moneder digital, comerç, lloguers, documents, directori local i agregació de contingut municipal.

El titular del Servei i responsable del tractament és la societat mercantil operadora de VISC, constituïda com a societat limitada unipersonal o la forma societària definitiva que consti a l'avís legal. Les dades identificatives exigides per la LSSI-CE (denominació social, NIF, domicili, dades registrals i contacte directe) es publiquen de manera permanent, fàcil i gratuïta a l'avís legal del Servei. El contacte operatiu és info@visc.cat i el contacte per a qüestions de privacitat i drets RGPD és privacy@visc.cat.

Aquest Servei es presta primàriament en català i s'adreça a municipis i ciutadans catalans. El marc legal és la Unió Europea (RGPD), l'Estat espanyol (LOPDGDD, Llei 34/2002 LSSI-CE, normativa de consum i obligacions comptables aplicables) i Catalunya (Llei 19/2014 de transparència quan tractem informació pública catalana). En la mesura que VISC allotgi contingut d'usuaris o comunitats, també s'aplicarà el Reglament europeu de serveis digitals (DSA). Per a altres cultures i territoris (País Basc, Galícia, País Valencià) VISC publicarà desplegaments separats amb condicions pròpies.

2. Acceptació i capacitat legal

En crear un compte, marcar la casella d'acceptació o utilitzar el Servei, manifestes que has llegit, entès i acceptat aquestes condicions i la Política de privacitat. Si no hi estàs d'acord, no utilitzis el Servei.

Per registrar-te a VISC has de tenir com a mínim 14 anys, l'edat mínima prevista per la LOPDGDD per consentir el tractament de dades personals sense autorització dels tutors legals. Si ets menor de 14 anys, no podràs crear un compte propi; un adult pot fer-ho en el teu nom i donar consentiment en conseqüència, dins dels límits que estableixi la normativa aplicable.

En el moment del registre et demanem que acceptis explícitament aquestes condicions. La versió acceptada i la data es guarden al teu compte per poder demostrar el consentiment. Si aquestes condicions canvien materialment en el futur, quan tornis a entrar et demanarem que acceptis la nova versió (veure secció 13).

3. Com funciona VISC

VISC és un servei multi-tenant: un mateix entorn allotja moltes comunitats independents (una associació de veïns, una cooperativa, un col·lectiu cultural, un grup de propietaris, una organització educativa). Cada comunitat té el seu propi espai amb administradors, membres, continguts, pagaments i configuració.

A més, VISC genera una pàgina pública per a cadascun dels 947 municipis catalans amb informació enriquida (població, àrea, cultura, llocs d'interès, temps, agenda local, notícies agregades). Aquestes pàgines són obertes i SEO-friendly; no cal registre per consultar-les.

El Servei es presta «tal com està» i com un canal tècnic que facilita la publicació, l'organització i els pagaments entre usuaris i comunitats. VISC no és l'autor del contingut que publiquen els usuaris ni el venedor dels productes o serveis que les comunitats ofereixen als seus membres. Les relacions comercials resultants s'estableixen entre la comunitat venedora i el membre comprador; VISC facilita la infraestructura i el processament.

Les decisions de moderació sobre contingut o comptes es comunicaran indicant el motiu raonable quan sigui possible. Si el contingut és retirat o un compte és suspès, la persona afectada pot respondre per correu a abuse@visc.cat perquè el cas sigui revisat manualment. Aquesta via prepara el compliment operatiu del DSA i no limita altres drets legals.

4. El teu compte

Pots crear un compte a VISC amb Google (mètode principal), número de telèfon (verificació per SMS) o correu electrònic amb contrasenya. Ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials i de totes les activitats que es realitzin amb el teu compte. Si sospites que el teu compte ha estat compromès, contacta amb nosaltres immediatament a security@visc.cat.

Cada compte està identificat per un nom d'usuari (handle) que tries en el primer inici de sessió. Aquest handle és públic: apareix al costat del contingut que publiques. Pots canviar-lo fins a 3 vegades al llarg de la vida del compte, amb un període de 30 dies entre canvis consecutius. Els noms d'usuari que semblin suplantar institucions oficials, municipis o la pròpia plataforma poden ser rebutjats o retirats.

Si accidentalment has creat dos comptes (per exemple, un amb Google i un altre amb correu), pots fusionar-los a través del procés de sol·licitud de fusió disponible a la plataforma. La fusió requereix confirmació del compte destí i preserva l'autoria del contingut.

5. Contingut que publiques

Mantens la propietat intel·lectual del contingut que publiques a VISC (entrades, esdeveniments, comentaris, fotografies, documents, llistats del directori, ofertes). El fet de publicar-lo no transfereix drets a VISC.

Ara bé, en publicar-lo ens atorgues una llicència no exclusiva, mundial, gratuïta i sense regalies per allotjar-lo, emmagatzemar-lo, reproduir-lo, modificar-lo tècnicament (per exemple, comprimir imatges), distribuir-lo i mostrar-lo als membres de la comunitat i, si escau, a la pàgina pública del municipi un cop l'administrador de la comunitat l'hagi aprovat explícitament com a contingut públic. Aquesta llicència es limita a l'operació del Servei i acaba quan esborres el contingut o el teu compte.

Reconeixes que el contingut publicat dins d'una comunitat pot restar visible als membres d'aquella comunitat fins i tot després que abandonis la comunitat, d'acord amb la política de conservació que l'administrador hagi establert. Pots sol·licitar la supressió completa del teu contingut a privacy@visc.cat; processarem la sol·licitud d'acord amb el que preveu la Política de privacitat.

Garanteixes que tens els drets necessaris sobre el contingut que publiques (ets l'autor o tens autorització explícita) i que el contingut no infringeix drets de tercers ni normatives aplicables. Et fas responsable del contingut que publiques.

6. Ús acceptable

En utilitzar VISC, et compromets a no realitzar ni facilitar cap de les conductes següents:

• Publicar contingut il·legal, difamatori, discriminatori, incitador a l'odi, violent, sexualment explícit o que vulneri la dignitat de les persones.
• Suplantar la identitat d'altres persones, d'institucions, de municipis, d'empreses o de la mateixa plataforma VISC.
• Enviar correu brossa, missatgeria no sol·licitada, esquemes piramidals, enllaços a llocs maliciosos o qualsevol forma de publicitat no autoritzada.
• Intentar accedir a dades, comptes o comunitats a les quals no tens permís, eludir els mecanismes de permisos, o explotar vulnerabilitats tècniques.
• Fer scraping, mineria automatitzada o extracció massiva del contingut de VISC sense autorització escrita.
• Utilitzar VISC per a finalitats comercials alienes al propòsit de la comunitat que et dona accés, excepte en el marc dels models legítims que VISC facilita (directori, ofertes, comerç comunitari).
• Manipular sistemes de pagament, moneders, saldos o processos de reemborsament amb l'objectiu d'obtenir un benefici indegut.

Els administradors de cada comunitat poden establir normes addicionals d'ús dins del seu àmbit i suspendre o expulsar membres que les incompleixin. VISC es reserva el dret de suspendre o eliminar comptes que infringeixin aquestes condicions o les normes de la comunitat, en línia amb la secció 10.

7. Contingut agregat i opt-out municipal

VISC actua com un agregador de contingut públicament publicat per tercers: ajuntaments, diaris comarcals i nacionals, Viquipèdia i Wikidata, Wikimedia Commons. El contingut agregat es mostra al costat de l'atribució corresponent i amb un enllaç a la font original; no el modifiquem, reformulem ni editorialitzem.

Feeds RSS i extracció HTML de municipis

Recollim feeds RSS que els municipis publiquen voluntàriament i extraiem titulars de les seves pàgines de notícies quan no tenen RSS. Ho fem tres vegades al dia amb un User-Agent identificable (VISC/1.0 (https://visc.cat)) i respectant el robots.txt de cada lloc. Guardem titulars, dates, imatges i enllaços — mai el text complet de l'article. Els continguts més antics de 3 mesos s'eliminen automàticament de la cache.

Si un ajuntament no vol que agreguem el seu contingut, disposa de dues vies immediates:

1. robots.txt: afegir User-agent: VISC seguit de Disallow: / atura la següent recollida automàticament (en menys de 8 hores).
2. Registre permanent: enviant un correu a opt-out@visc.cat amb el codi CODIMUNI del municipi, retirem els feeds de la configuració i mostrem un avís digne a la pàgina pública convidant els usuaris a consultar el web oficial del municipi.

Viquipèdia i Wikidata

El contingut de Viquipèdia que mostrem (text introductori, cultura, llocs d'interès) està publicat sota llicència CC BY-SA 4.0. A cada pàgina de municipi mostrem l'atribució requerida i enllaços a l'article d'origen i al text de la llicència. El contingut de Wikidata està dedicat al domini públic (CC0). Les imatges de Wikimedia Commons es mostren respectant les llicències específiques de cada fitxer, amb enllaç a la font.

VISC també disposa d'una eina per exportar dades de tornada cap a Viquipèdia (wikitext), fomentant un flux bidireccional: la comunitat enriqueix Viquipèdia i la plataforma consumeix el contingut actualitzat d'aquesta font comuna.

8. Pagaments i moneder

Els pagaments a VISC es processen a través de Stripe Connect (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda). VISC no tracta mai dades brutes de targeta bancària: el formulari de pagament està servit per Stripe i les dades sensibles no arriben mai als servidors de VISC.

Per facilitar futures operacions i permetre la identificació pel propietari, guardem únicament la marca de la targeta, els 4 últims dígits, el mes i l'any de caducitat, i el nom i correu associats al mètode — mai el número complet ni el codi de seguretat (CVV).

Comissions de la plataforma

VISC pot cobrar imports fixos, subscripcions, paquets d'ús o comissions variables segons la funcionalitat contractada: cobraments de comunitat, comerç, inscripcions, lloguers, campanyes de comunicació, promocions territorials, posicions destacades, analítica avançada o futurs mòduls de valor afegit. Les comissions de VISC, els imports de campanya i els costos de Stripe o d'altres processadors es mostren abans de confirmar el pagament. Cap import de pagament s'aplica sense acceptació prèvia a la pantalla de compra o contractació.

Moneder digital

VISC ofereix un moneder digital de bucle tancat (saldo intern dins de la plataforma) que et permet recarregar amb targeta, pagar per inscripcions, comprar a la botiga d'una comunitat o transferir fons a altres usuaris. El saldo del moneder no genera interessos. Pots sol·licitar la retirada del saldo en qualsevol moment; l'operació és revisada manualment pel nostre equip per prevenir frau i s'executa via Stripe quan estigui habilitada. Les retirades poden quedar pausades fins a completar verificacions d'identitat, origen de fons, frau i compliment. Les retirades estan subjectes a la verificació del número de telèfon associat al teu compte.

Reemborsaments

La política de reemborsaments depèn de cada comunitat venedora. VISC facilita el reemborsament tècnicament (a través de Stripe o per crèdit al moneder) però no imposa una política unilateral. Consulta les normes específiques de cada comunitat abans de realitzar una compra.

Registres comptables

Els registres de pagaments i transaccions del moneder es conserven un mínim de 6 anys, tal com exigeix la normativa comptable espanyola (Reial decret 1514/2007). Aquesta obligació preval sobre una sol·licitud d'eliminació de dades financeres mentre duri el termini legal.

9. Funcionalitats de pagament

VISC pot oferir funcionalitats gratuïtes i funcionalitats de pagament contractables de manera separada o combinada: eines financeres, comerç, lloguers, campanyes de comunicació, promocions, contingut destacat, analítica, capacitat d'emmagatzematge, automatitzacions o altres casos d'ús futurs. Les condicions econòmiques concretes de cada funcionalitat consten a la pantalla de contractació, al pressupost acceptat o a la configuració de facturació corresponent.

Quan una funcionalitat es contracta com a subscripció recurrent, es cobra per endavant amb la periodicitat indicada i es pot cancel·lar des de la configuració de facturació o sol·licitant-ho a suport. Quan es contracta com a campanya, promoció, paquet d'ús o servei puntual, la durada, abast, renovació, cancel·lació i possibles reemborsaments són els que s'indiquen abans del pagament. Les quantitats abonades no són reemborsables excepte quan ho indiqui la pantalla de contractació o ho exigeixi la normativa aplicable.

Les funcionalitats que permeten rebre diners de membres, clients o participants poden requerir un compte Stripe Connect vinculat i verificat. La informació fiscal, bancària i d'identitat requerida per Stripe es gestiona dins de l'onboarding de Stripe. VISC pot limitar, suspendre o retirar l'accés a funcionalitats de pagament si falten verificacions, hi ha risc de frau, existeixen disputes obertes o ho exigeixen els proveïdors de pagament o la normativa aplicable.

10. Suspensió i terminació

Pots tancar el teu compte en qualsevol moment a través de la pàgina de configuració. En rebre la sol·licitud, iniciem un procés de supressió en 30 dies: durant aquest període el compte queda desactivat però recuperable si canvies de parer; passat el termini, les dades s'eliminen de manera permanent, excepte les dades financeres que hem de conservar per imperatiu legal (6 anys).

VISC pot suspendre o tancar el teu compte, sense responsabilitat prèvia, si detecta incompliments greus d'aquestes condicions, frau, activitat il·lícita o riscos per a la seguretat o la integritat de la plataforma. En la mesura del possible t'avisarem per correu electrònic amb el motiu abans d'aplicar la mesura.

En cas de tancament (per qualsevol motiu), el teu contingut s'eliminarà d'acord amb la política de conservació aplicable. El saldo del moneder es retornarà a través del mecanisme de retirada estàndard; les obligacions legals de conservació comptable es mantenen durant el termini que marqui la normativa.

11. Limitació de responsabilitat

VISC es presta «tal com està» i «segons disponibilitat». Fem el possible per garantir que el Servei funcioni correctament, amb una disponibilitat raonable i sense errors, però no podem garantir una disponibilitat al 100%, ni que el Servei estigui lliure d'errors, virus o interrupcions.

En la mesura màxima permesa per la llei, VISC no es fa responsable de:

• L'exactitud del contingut publicat pels usuaris, les comunitats o els municipis, incloent els feeds RSS i les extraccions HTML de pàgines municipals.
• Les decisions de consum, inversió, transacció o relació que prenguis a partir del contingut de VISC.
• Les pèrdues indirectes, lucre cessant o dany moral, excepte quan la llei no ho permeti.
• Les interrupcions puntuals del Servei causades per causes alienes (proveïdors tercers, força major, atacs maliciosos).
• Les disputes entre comunitats i els seus membres sobre pagaments, reemborsaments, productes o serveis; VISC facilita l'infraestructura de pagament però no arbitra la relació comercial.

Res del que es diu en aquesta secció limita els drets dels consumidors que la normativa espanyola i europea estableix amb caràcter imperatiu. Si ets consumidor (persona física actuant fora del seu àmbit professional), conserves els drets de garantia i protecció que la llei et reconeix.

Per al contingut financer, VISC es compromet amb controls operatius més estrictes: transaccions atòmiques, auditoria de moviments, revisió manual de retirades. Les funcionalitats de pagament poden tenir nivells de suport, disponibilitat o resposta específics quan així consti a la pantalla de contractació, al pressupost acceptat o en un acord annex signat amb VISC.

12. Processadors de tercers

Per prestar el Servei ens recolzem en un nombre reduït de proveïdors de confiança: Google (Firebase) per a l'hostatge, autenticació, base de dades i funcions; Stripe per al processament de pagaments; Resend per a correus transaccionals; Open-Meteo per a les dades meteorològiques; Wikimedia Foundation com a font pública de contingut. La llista completa amb finalitats, dades compartides i ubicacions figura a la nostra Política de privacitat.

Tots els proveïdors són processadors seleccionats per complir el RGPD i operen amb contractes de tractament de dades (DPA) signats. Les dades del Servei es mantenen principalment a la regió europea europe-west1 (Bèlgica) de Google Cloud; algunes dades puntuals (pagaments, usuaris de Wikimedia) es poden processar als Estats Units sota marcs d'adequació i clàusules contractuals tipus.

13. Canvis en aquestes condicions

Podem actualitzar aquestes condicions per reflectir millores del Servei, canvis normatius o recomanacions legals. Els canvis materials (modificacions substantives dels teus drets o obligacions) es comuniquen amb un mínim de 30 dies d'antelació per correu electrònic i amb un avís dins de l'aplicació. Durant aquest període pots exportar les teves dades i tancar el compte si no acceptes els nous termes.

Els canvis no materials (correccions tipogràfiques, aclariments, enllaços actualitzats) es poden aplicar de manera immediata i queden reflectits en el registre de canvis públic que mantenim.

Quan canviem la versió de les condicions, en el primer inici de sessió posterior et demanem que acceptis la nova versió abans d'accedir al teu panell personal. Si no acceptes, pots continuar navegant per les pàgines públiques i exportar les teves dades, però no pots utilitzar les funcions autenticades fins que hi estiguis d'acord o tanquis el compte.

14. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació de l'Estat espanyol i, en el que sigui aplicable, pel dret català i pel dret de la Unió Europea.

Qualsevol controvèrsia relacionada amb el Servei es resoldrà davant dels jutjats i tribunals competents. Si ets consumidor, aquesta jurisdicció és la del teu domicili. Si actues com a professional o empresari, se sotmet a la jurisdicció dels jutjats i tribunals del domicili del responsable del Servei un cop constituïda formalment la societat operativa de VISC.

Si alguna clàusula d'aquestes condicions resultés invàlida o no executable, la resta del document continua sent vigent.

15. Contacte

Per a qualsevol qüestió relacionada amb aquestes condicions, pots contactar-nos:

• Qüestions generals:info@visc.cat
• Privacitat i drets GDPR:privacy@visc.cat
• Seguretat i incidents:security@visc.cat
• Opt-out municipal i contingut agregat:opt-out@visc.cat

També pots consultar la Política de privacitat per conèixer com tractem les teves dades i els drets que tens com a titular.